Microsoft sta incontrando difficoltà impreviste nel ripristino completo dei servizi di posta elettronica Outlook e della suite Microsoft 365, colpiti da un'interruzione su scala globale iniziata nella serata di ieri. Attraverso un aggiornamento pubblicato sul social network X, il colosso tecnologico statunitense ha comunicato che gli interventi tecnici finora implementati non stanno producendo gli effetti desiderati.
L'azienda ha spiegato che i disservizi derivano da un sovraccarico dell'infrastruttura e da persistenti anomalie nella distribuzione del traffico dati. I problemi tecnici stanno impedendo a numerosi utenti in diverse aree geografiche, a partire dal continente americano, di accedere regolarmente alle proprie caselle di posta di Exchange Online attraverso vari protocolli di connessione.
Le difficoltà nel ripristino dell'infrastruttura
Per fronteggiare l'emergenza, i tecnici di Redmond stanno ora esplorando strategie differenti rispetto al piano iniziale."Abbiamo monitorato lo stato dei cambiamenti effettuati per migliorare la funzionalità del servizio e abbiamo constatato che non stanno producendo i risultati sperati", ha dichiarato la società nel suo comunicato ufficiale. "Stiamo individuando percorsi alternativi da adottare per aumentare la capacità a fronte di squilibri persistenti nella gestione del traffico".
Esclusa la pista dell'attacco informatico
Nonostante la portata e la durata plurioraria del guasto, Microsoft ha smentito l'ipotesi di un'azione ostile esterna contro i propri server. "Al momento, non siamo a conoscenza di alcuna attività malevola che stia causando questo incidente", ha precisato l'azienda. Il gruppo ha infine assicurato che la risoluzione dell'anomalia resta la massima priorità operativa fino al totale ritorno alla normalità per tutti gli utenti coinvolti a livello mondiale.